Codice etico

1. Premessa, destinatari e adozione

1.1 Chi siamo

Gruppo Sanismart S.r.l. è la società che gestisce il Sanismart Medical Center, poliambulatorio privato polispecialistico con sede in Viale Carlo Felice 93 a Roma, autorizzato dalla Regione Lazio all’erogazione di prestazioni sanitarie di diagnosi e cura in regime ambulatoriale, rivolte a persone che non necessitano di ricovero.

Le prestazioni sono erogate da medici e professionisti sanitari che collaborano con il centro, di norma in regime di libera professione, esclusivamente nell’ambito delle branche e delle attività autorizzate.

1.2 Finalità del Codice

Il presente Codice etico definisce i principi, i valori e le regole di comportamento che guidano l’attività del Sanismart Medical Center. Il Codice esprime gli impegni che il centro assume verso pazienti, professionisti, personale, fornitori, istituzioni e collettività, e i comportamenti che richiede a chiunque operi in suo nome o per suo conto.

Il Codice integra, e non sostituisce, le leggi vigenti, i codici deontologici delle professioni sanitarie, i contratti di lavoro e di collaborazione e le procedure interne. In caso di contrasto prevale la norma più tutelante per il paziente.

1.3 Destinatari

Il Codice si applica, di seguito indicati come “Destinatari”:

• all’Amministratore Unico e a chi ricopre ruoli di direzione, compresi il Direttore Sanitario e i responsabili tecnici;
• ai dipendenti, qualunque sia il contratto applicato, la qualifica o la mansione;
• ai medici e ai professionisti sanitari che collaborano con il centro, in qualunque forma contrattuale;
• ai collaboratori non sanitari, consulenti, tirocinanti e a chiunque operi, anche temporaneamente, in nome o per conto del centro.

Fornitori e partner sono tenuti a rispettare i principi del Codice che li riguardano, secondo quanto previsto nei rispettivi contratti.

1.4 Adozione, diffusione e aggiornamento

Il Codice è adottato dall’Amministratore Unico, sentito il Direttore Sanitario. È pubblicato sul sito istituzionale, consegnato a ogni Destinatario all’avvio del rapporto e affisso in luogo accessibile al personale all’interno della struttura. Ciascun Destinatario ne sottoscrive una dichiarazione di presa visione e adesione.

Il Codice è riesaminato periodicamente e ogni volta che intervengano modifiche normative, organizzative o nelle attività erogate. Le modifiche sono comunicate a tutti i Destinatari e hanno effetto dalla loro pubblicazione.

Il Codice è richiamato dal Regolamento interno del centro, che ne declina i principi in regole operative vincolanti per il personale sanitario e amministrativo.

2. Mission, vision e valori

2.1 Vision

Garantire un accesso rapido a visite ed esami specialistici, con una presa in carico multidisciplinare quando il quadro clinico lo richiede. Ridurre i tempi che separano il bisogno di salute dalla diagnosi significa migliorare la prognosi e prevenire complicanze e riacutizzazioni.

2.2 Mission

Porre il paziente al centro di ogni scelta, assicurando prestazioni appropriate, efficaci, sicure, accessibili e tempestive, costruite sull’ascolto delle sue esigenze e sulla collaborazione tra professionisti. La dignità, l’autonomia e il benessere del paziente prevalgono su qualsiasi altro interesse, compreso quello economico del centro.

2.3 Valori

• Centralità del paziente: ogni decisione clinica e organizzativa è orientata al suo interesse.
• Appropriatezza e rigore scientifico: si eroga ciò che è utile, secondo evidenze e buone pratiche.
• Sicurezza delle cure: prevenire il rischio è un dovere di ciascuno.
• Rispetto e non discriminazione verso pazienti, colleghi e personale.
• Riservatezza delle informazioni personali e di salute.
• Trasparenza e integrità nei rapporti clinici, economici e istituzionali.
• Collaborazione multidisciplinare tra professionisti.
• Innovazione responsabile: le tecnologie sono adottate quando migliorano la cura, senza sostituire il giudizio clinico.

3. Principi generali di condotta

3.1 Legalità

I Destinatari operano nel rispetto delle leggi, dei regolamenti, delle autorizzazioni sanitarie e dei codici deontologici applicabili, secondo principi di lealtà, correttezza, diligenza, onestà, imparzialità e buona fede. Nessun obiettivo del centro può essere perseguito violando la legge o il presente Codice, neppure quando la violazione potrebbe portare un vantaggio al centro. Il centro non tollera violazioni, occasionali o sistematiche.

3.2 Non discriminazione e rispetto della persona

Il centro tutela la dignità, la libertà e l’uguaglianza di ogni persona, ispirandosi alla Dichiarazione Universale dei Diritti Umani. È vietata ogni forma di discriminazione fondata su età, genere, orientamento sessuale, identità di genere, stato di salute, disabilità, origine etnica, nazionalità, lingua, opinioni politiche, convinzioni religiose, condizioni personali o sociali, in tutte le decisioni che riguardano pazienti, personale e collaboratori.

3.3 Ambiente di lavoro e contrasto alle molestie

I Destinatari trattano colleghi e personale con rispetto e professionalità, riconoscendone competenze e contributo. Sono vietati molestie, comprese quelle sessuali, mobbing, intimidazioni, linguaggio offensivo e ogni comportamento che crei un ambiente ostile. Chi subisce o assiste a tali comportamenti può segnalarli secondo quanto previsto alla sezione 10, senza timore di ritorsioni.

3.4 Salute e sicurezza sul lavoro

Il centro rispetta la normativa in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro e di radioprotezione, predispone procedure e dispositivi di protezione adeguati e promuove la partecipazione di tutti alla prevenzione dei rischi. Ogni Destinatario è responsabile della propria sicurezza e di quella di colleghi, pazienti e terzi, e opera sempre in condizioni psicofisiche idonee all’attività svolta.

Il centro condanna ogni forma di violenza, verbale o fisica, nei confronti degli operatori sanitari e del personale, e adotta le misure necessarie a prevenirla e a tutelare chi ne è vittima.

3.5 Tutela dell’ambiente

Il centro gestisce i rifiuti sanitari e non sanitari nel rispetto della normativa vigente, promuove un uso responsabile delle risorse e richiede ai Destinatari di seguire le procedure previste per la raccolta, il deposito e lo smaltimento.

4. Rapporti con i pazienti

4.1 Dignità, ascolto e rispetto

Ogni paziente ha diritto a essere accolto con cortesia, ascoltato, curato nel rispetto della propria dignità, del pudore, delle convinzioni personali e della riservatezza, anche durante l’esecuzione di visite ed esami.

4.2 Informazione e consenso

Il paziente ha diritto a ricevere informazioni complete, comprensibili e aggiornate sul proprio stato di salute, sulla prestazione proposta, sui benefici, sui rischi e sulle possibili alternative, nel rispetto della Legge 219/2017. Nessun trattamento sanitario è eseguito senza il consenso libero e informato dell’interessato, raccolto nelle forme previste. Il paziente ha sempre il diritto di rifiutare o revocare il consenso.

4.3 Minori e persone fragili

Per i pazienti minorenni il consenso è espresso da chi esercita la responsabilità genitoriale, tenendo conto della volontà del minore in relazione all’età e al grado di maturità. Il centro garantisce ai minori e alle persone fragili particolare attenzione, la presenza di un accompagnatore quando necessario e la massima tutela da ogni forma di abuso o maltrattamento.

4.4 Trasparenza economica

Il paziente è informato preventivamente del costo della prestazione. Tutti i pagamenti sono effettuati esclusivamente al centro, attraverso i canali ufficiali, e documentati da regolare fattura. Il centro favorisce l’uso di strumenti di pagamento tracciabili.

4.5 Accesso alla documentazione sanitaria

Il paziente ha diritto di ottenere copia della propria documentazione sanitaria nei tempi previsti dalla legge. Referti e documenti sono consegnati al paziente o a persona da lui formalmente delegata.

4.6 Reclami e suggerimenti

Il centro accoglie reclami, segnalazioni e suggerimenti dei pazienti come strumento di miglioramento, garantendo una risposta motivata e un trattamento imparziale. Nessun paziente subisce conseguenze negative per aver presentato un reclamo.

5. Esercizio della professione sanitaria

5.1 Appropriatezza

I professionisti eseguono e prescrivono solo prestazioni clinicamente appropriate, rientranti nelle attività autorizzate e nella propria competenza. È vietato proporre prestazioni non necessarie o indurre una domanda sanitaria non giustificata dal quadro clinico.

5.2 Evidenze scientifiche e buone pratiche

Le prestazioni sono erogate secondo le linee guida e le buone pratiche clinico-assistenziali riconosciute, in coerenza con la Legge 24/2017. Non sono ammesse metodiche prive di riconosciuta efficacia, né sperimentazioni cliniche non autorizzate.

I farmaci sono prescritti e impiegati secondo le indicazioni autorizzate. L’impiego al di fuori di tali indicazioni è consentito solo nei casi e alle condizioni previste dalla legge, sotto la diretta responsabilità del medico e previo consenso informato scritto del paziente.

5.3 Sicurezza delle cure e gestione del rischio

La sicurezza del paziente è parte integrante di ogni prestazione. I professionisti rispettano le procedure del centro in materia di prevenzione delle infezioni, uso dei dispositivi, gestione di farmaci e presidi, emergenze cliniche e smaltimento dei rifiuti sanitari. Eventi avversi e quasi-eventi sono segnalati tempestivamente alla Direzione Sanitaria, in un’ottica di apprendimento e miglioramento, non di colpevolizzazione.

Nelle attività che impiegano radiazioni ionizzanti si applicano i principi di giustificazione e ottimizzazione previsti dalla normativa di radioprotezione.

5.4 Documentazione clinica

Referti, consensi e ogni altro documento sanitario sono redatti in modo chiaro, completo, veritiero e tempestivo, firmati dal professionista che ha eseguito la prestazione e conservati secondo le procedure del centro. È vietato alterare, omettere o ricostruire a posteriori il contenuto della documentazione clinica.

5.5 Competenza e aggiornamento

I professionisti mantengono i requisiti di abilitazione e iscrizione all’Albo, curano il proprio aggiornamento professionale e dispongono della copertura assicurativa prevista dalla legge. Ogni variazione rilevante di tali requisiti è comunicata senza ritardo alla Direzione.

5.6 Collaborazione multidisciplinare

I professionisti collaborano tra loro nell’interesse del paziente, condividendo le informazioni cliniche necessarie nel rispetto della riservatezza e indirizzando il paziente verso il collega più competente quando il caso lo richiede.

6. Conflitto di interessi, omaggi e integrità

6.1 Conflitto di interessi

I Destinatari evitano ogni situazione in cui un interesse personale, economico o professionale possa interferire con l’interesse del paziente o del centro. Chi si trova in una situazione di conflitto, anche solo potenziale, la comunica preventivamente alla Direzione e si astiene dalle decisioni che ne sono interessate.

6.2 Correttezza verso il centro e verso i pazienti

È vietato indirizzare verso strutture o studi esterni, propri o di terzi, pazienti che si sono rivolti al centro, così come ricevere dai pazienti compensi o pagamenti al di fuori dei canali ufficiali del centro.

6.3 Rapporti con l’industria farmaceutica e dei dispositivi

Prescrizioni, scelte di farmaci, dispositivi e fornitori sono guidate esclusivamente da criteri clinici e di qualità. È vietato accettare denaro, beni, servizi o altre utilità da aziende farmaceutiche, produttori o distributori in cambio della prescrizione, dell’utilizzo o della promozione di prodotti, nel rispetto della normativa che vieta il comparaggio. Eventuali partecipazioni a eventi formativi o collaborazioni scientifiche sponsorizzate sono trasparenti e comunicate alla Direzione.

6.4 Omaggi e regalie

I Destinatari non chiedono né accettano, per sé o per altri, omaggi, compensi o altre utilità da pazienti, fornitori o terzi, salvo quelli di modico valore riconducibili a normali relazioni di cortesia e comunque tali da non poter essere interpretati come finalizzati a ottenere un trattamento di favore. Allo stesso modo, il centro non offre utilità indebite a terzi.

6.5 Anticorruzione

È vietata ogni forma di corruzione, attiva o passiva, nei confronti di pubblici ufficiali, incaricati di pubblico servizio e soggetti privati. È vietato promettere o offrire denaro o altre utilità per ottenere vantaggi indebiti per sé o per il centro.

6.6 Correttezza amministrativa

Ogni operazione economica è autorizzata, registrata e documentata in modo veritiero e verificabile. È vietato fatturare prestazioni non eseguite, duplicare la fatturazione della stessa prestazione o dichiarare prestazioni diverse da quelle effettivamente erogate, anche nei rapporti con fondi sanitari, casse e assicurazioni convenzionate.

7. Rapporti con persone, fornitori, istituzioni e collettività

7.1 Dipendenti e collaboratori

Il centro seleziona dipendenti e professionisti sulla base di competenza, qualifica e affidabilità, senza favoritismi, e gestisce i rapporti nel rispetto delle leggi, dei contratti collettivi applicati e degli accordi di collaborazione. Il centro valorizza il contributo di ciascuno, favorisce la crescita professionale e la condivisione delle competenze e mette a disposizione strumenti e condizioni di lavoro adeguati a erogare prestazioni di qualità.

I Destinatari adempiono con diligenza e lealtà agli obblighi contrattuali, al presente Codice e al Regolamento interno, e utilizzano con cura le apparecchiature e gli spazi del centro.

7.2 Fornitori e partner

La scelta di fornitori e partner avviene secondo criteri oggettivi e documentabili di qualità, affidabilità, sicurezza e convenienza economica. I rapporti sono improntati a trasparenza, buona fede e corretta esecuzione delle obbligazioni reciproche. Fornitori e partner sono informati dell’esistenza del presente Codice.

7.3 Pubblica Amministrazione e organi di controllo

I rapporti con la Pubblica Amministrazione, la Regione, le Aziende Sanitarie Locali, le autorità di controllo e le forze dell’ordine sono gestiti esclusivamente dalle funzioni autorizzate, con correttezza, trasparenza e piena collaborazione. Le informazioni e i documenti forniti sono veritieri e completi. In occasione di verifiche e ispezioni, i Destinatari collaborano con le autorità competenti e informano tempestivamente la Direzione.

7.4 Collettività

Il centro è consapevole del proprio ruolo nella comunità in cui opera e promuove iniziative di prevenzione e informazione sanitaria corretta. Il centro non eroga contributi a partiti politici e mantiene con associazioni e organizzazioni rapporti trasparenti e conformi alla legge.

8. Comunicazione, pubblicità sanitaria e tecnologie digitali

8.1 Informazione sanitaria

La comunicazione del centro, su sito web, social network, piattaforme di prenotazione e qualsiasi altro canale, ha finalità informativa ed è veritiera, corretta, verificabile e priva di contenuti promozionali o suggestivi, nel rispetto della normativa sulla pubblicità sanitaria e dei codici deontologici. Non sono consentite promesse di risultato, né la diffusione di immagini o testimonianze di pazienti senza il loro consenso specifico.

8.2 Uso del nome e dei segni del centro

Il nome, il logo, la carta intestata e ogni segno distintivo del centro possono essere utilizzati solo per attività svolte presso il centro o autorizzate dalla Direzione. Solo le persone incaricate dalla Direzione possono rilasciare dichiarazioni a nome del centro a stampa e media.

8.3 Social network e recensioni

I Destinatari non pubblicano, neppure su profili personali, informazioni, immagini o riferimenti che consentano di identificare pazienti o che riguardino l’organizzazione riservata del centro. È vietato pubblicare, commissionare o incentivare recensioni false o non spontanee, relative al centro o a terzi.

8.4 Intelligenza artificiale e strumenti digitali

Il centro può impiegare strumenti di intelligenza artificiale e sistemi digitali a supporto dell’attività organizzativa, informativa e clinica, nel rispetto della normativa europea e nazionale in materia. Tali strumenti non sostituiscono in alcun caso la valutazione e la decisione del professionista sanitario, che ne resta responsabile. I contenuti generati con il supporto dell’intelligenza artificiale sono verificati da personale qualificato prima della pubblicazione e sono resi riconoscibili quando previsto dalla legge. È vietato inserire dati personali dei pazienti in strumenti non autorizzati dal centro.

9. Tutela dei beni aziendali e delle informazioni

9.1 Protezione dei dati personali

Il centro tratta i dati personali, e in particolare i dati relativi alla salute, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, del Codice in materia di protezione dei dati personali e del segreto professionale. I Destinatari accedono ai soli dati necessari alle proprie funzioni, li trattano secondo le istruzioni ricevute, li custodiscono con misure fisiche e informatiche adeguate e non li comunicano a terzi al di fuori dei casi previsti. Le modalità del trattamento sono descritte nell’Informativa privacy del centro.

9.2 Informazioni riservate

Sono riservate le informazioni sull’organizzazione, i processi, i sistemi di controllo, le strategie, i listini, i contratti, le convenzioni e i piani di sviluppo del centro. È vietato utilizzarle per scopi personali, divulgarle a terzi o trasmetterle a concorrenti, anche dopo la cessazione del rapporto.

9.3 Beni e sistemi informativi

Locali, apparecchiature, dispositivi, farmaci, materiali e sistemi informativi del centro sono utilizzati con cura, solo per finalità lavorative e nel rispetto delle procedure. Le credenziali di accesso ai sistemi sono personali e non cedibili. È vietato asportare beni del centro, del personale o dei pazienti.

10. Segnalazioni

10.1 Cosa segnalare e chi può farlo

Chiunque, sia esso Destinatario, paziente, fornitore o terzo, venga a conoscenza di comportamenti contrari alla legge, al presente Codice o alle procedure del centro può segnalarli.

10.2 Come segnalare

Le segnalazioni si inviano all’indirizzo dedicato segnalazioni@grupposanismart.it. La segnalazione dovrebbe descrivere i fatti in modo circostanziato, indicando, se noti, tempi, luoghi, persone coinvolte ed eventuali elementi di riscontro.

10.3 Gestione

Le segnalazioni sono ricevute e gestite dalla Direzione, composta dall’Amministratore Unico e dal Direttore Sanitario. Le questioni di natura clinica, deontologica e di sicurezza delle cure sono istruite dal Direttore Sanitario; le altre dall’Amministratore Unico. Se la segnalazione riguarda uno dei due componenti della Direzione, è gestita dall’altro, con esclusione del soggetto coinvolto.

10.4 Riservatezza e divieto di ritorsioni

Il centro garantisce la riservatezza dell’identità del segnalante e dei contenuti della segnalazione, nei limiti previsti dalla legge. Nessuno può subire ritorsioni, discriminazioni o penalizzazioni per aver effettuato in buona fede una segnalazione. Le segnalazioni effettuate con dolo o colpa grave, allo scopo di danneggiare altri, costituiscono a loro volta violazione del presente Codice.

11. Vigilanza, sanzioni e disposizioni finali

11.1 Vigilanza

La Direzione vigila sull’applicazione del Codice, ne promuove la conoscenza, fornisce chiarimenti interpretativi e ne propone l’aggiornamento.

11.2 Sanzioni

Il rispetto del Codice è parte essenziale delle obbligazioni contrattuali di ciascun Destinatario. Le violazioni sono valutate in base alla gravità, all’intenzionalità, alla reiterazione e alle conseguenze per pazienti e centro, e comportano:

• per i dipendenti: i provvedimenti disciplinari previsti dal contratto collettivo applicato, nel rispetto delle procedure di legge;
• per i medici, i professionisti sanitari e i collaboratori: il richiamo scritto, la sospensione dall’attività presso il centro o la risoluzione del contratto, secondo quanto previsto negli accordi di collaborazione;
• per fornitori e partner: le misure previste nei rispettivi contratti, fino alla risoluzione del rapporto.

Resta salvo il diritto del centro al risarcimento dei danni subiti e l’obbligo di informare le autorità e gli Ordini professionali competenti nei casi previsti dalla legge.

11.3 Disposizioni finali

Per ogni chiarimento è possibile scrivere a info@grupposanismart.it o alla PEC amministrazione@pec.grupposanismart.it.